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Política de Privacidade Dell Expert Network Education Hub


Declaração de privacidade relacionada às informações do cliente e do usuário final

Esta Declaração de privacidade relacionada às informações do cliente e do usuário final (“Declaração de privacidade”) se aplica à Dell Inc. e às suas subsidiárias mundiais (“Dell,” "nós" ou "nosso"), mas não àquelas subsidiárias da Dell que publicaram suas próprias declarações de privacidade e segurança. Esta Declaração de privacidade também não se aplica aos sites de nossos parceiros de negócios ou a qualquer outro terceiro, mesmo se seus sites estiverem vinculados a nosso site. Recomendamos que você revise as declarações de privacidade de outras partes com as quais você interage.

Essa Declaração de privacidade descreve as Informações pessoais que coletamos de nossos clientes e usuários on-line ("você"), bem como as informações que coletamos automaticamente de suas visitas on-line (por exemplo, dados coletados por meio de cookies). Consulte suas declarações de garantia e a Política de Devolução da Dell referente às políticas que se aplicam a informações contidas nos discos rígidos devolvidos para a Dell.

 

AO ACESSAR QUALQUER SITE DA DELL, VOCÊ DECLARA QUE ESTÁ CIENTE E QUE ACEITA OS TERMOS DA PRESENTE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE.

 

Para os propósitos desta Declaração de Privacidade, "Parceiro de negócios" significa subcontratado, fornecedor ou outra entidade com quem temos um relacionamento de negócios contínuo para fornecer produtos, serviços ou informações. "Informações pessoais" significam informações que identificam o cliente, como nome, número de telefone e endereço de e-mail, incluindo números identificativos, dados locacionais ou identificadores eletrônicos, quando estes estiverem relacionados a uma pessoa.

  • Informações que coletamos
  • Como usamos as Informações pessoais
  • Divulgação de Informações pessoais
  • Como você pode acessar suas informações
  • Seleção de suas preferências de comunicação e Recusa de marketing
  • Como protegemos suas Informações pessoais
  • Coleta e uso de Informações pessoais das crianças
  • Como nós e nossos parceiros usam cookies e Web beacons
  • Recursos de mídia social
  • Links para sites e serviços de terceiros
  • Alterações nesta Declaração de privacidade
  • Como entrar em contato conosco
  • Privacidade específica do país (Em Inglês)

Informações que coletamos

Poderemos solicitar que você forneça Informações pessoais quando você

 

  • Usar nossos sites.
  • Solicitar cotações, serviços, suporte, downloads, testes, whitepapers ou informações.
  • Fazer pedidos de produtos ou serviços ou registrar-se para eventos ou webinars.
  • Solicitar um cartão de crédito ou financiamento.
  • Participar de pesquisas, concursos ou outras atividades promocionais on-line ou em qualquer outro local.
  • Inscrever-se para boletins informativos, programas da Dell, e-mails promocionais ou outros materiais.
  • Candidatar-se a um emprego, enviar seu currículo/CV ou criar um perfil de candidato.
  • Entrar em contato conosco.

As Informações pessoais que solicitamos podem incluir, sem limitação, seu endereço de e-mail, nome, endereço residencial e número de telefone. Se você fizer uma compra, poderemos solicitar o número de seu cartão de crédito e suas informações para cobrança. Também podemos solicitar o número do Seguro Social e outros dados para processar sua solicitação de crédito ou financiamento. Pode ser solicitado que os candidatos a emprego forneçam informações, como formação educacional, experiência de emprego e interesse no trabalho, e essas informações podem ser registradas e processadas em países diferentes. Também podemos coletar informações demográficas, como informações sobre seu negócio ou empresa, idade, sexo, interesses e preferências. Os formulários que você escolher preencher indicarão se as informações solicitadas são mandatórias ou voluntárias.

Podemos coletar informações sobre suas visitas a nossos sites, incluindo as páginas visualizadas, os links e anúncios que clica, os termos de pesquisa que você digita, além de outras ações que você toma em conexão com sites e serviços da Dell. Também podemos coletar certas informações do navegador que você usou para entrar em nosso site, como seu endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma do navegador, tempos de acesso, o URL (Uniform Resource Locator, Localizador Uniforme de Recursos) do site que o enviou para o nosso site e para qual URL você navega de nosso site se clica em um de seus links.

Para lhe oferecer uma experiência mais consistente e personalizada em suas interações com a Dell, as informações coletadas por meio de uma fonte podem ser combinadas com as informações que a Dell obtém por meio de outras fontes. Também podemos combinar as informações que coletamos com as informações obtidas de outras partes, incluindo nossos Parceiros de negócios e outros terceiros.

Alguns serviços da Dell podem ser associados a outras marcas e oferecidos em conjunto com outra empresa. Se você se registrar ou usar esses serviços, tanto a Dell quanto a outra empresa também poderão receber as informações coletadas em conjunto com os serviços de marcas associadas, bem como poderão usar as informações de acordo com a declaração de privacidade da empresa e com outros contratos firmados com você.


Como usamos as Informações pessoais

A Dell usa suas Informações pessoais para:

 

  • Fornecer os serviços e dar suporte ou realizar as transações que você tenha solicitado.
  • Enviar comunicados a você, como informações sobre segurança do produto, o status de sua transação, incluindo confirmações de pedidos, informações sobre programas particulares da Dell dos quais você optou por participar, informações sobre produtos e serviços disponibilizados pela Dell e suas subsidiárias, ofertas promocionais e pesquisas.
  • Facilitar a comunicação entre Parceiros de negócios da Dell.
  • Personalizar, analisar e melhorar nossos produtos e serviços (incluindo o conteúdo e os anúncios sobre nossos sites), tecnologias, comunicações e relacionamento com você.
  • Impor nossas condições de venda, termos do site e/ou contratos separados (se aplicáveis) com você.
  • Evitar fraude e outras atividades ilegais ou proibidas.
  • Proteger a segurança ou a integridade de nossos sites, negócios ou produtos ou serviços.
  • Ou de alguma outra forma, conforme divulgado para você no ponto de coleta.
As Informações pessoais coletadas podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a Dell ou suas subsidiárias ou Parceiros de negócios mantenham unidades.

Divulgação de Informações pessoais

Podemos compartilhar suas Informações pessoais com subsidiárias ou Parceiros de negócios para realizar as transações que você solicitar ou para fazer nossos negócios ou para fazer com que nossas subsidiárias tenham grande capacidade de resposta para as suas necessidades, o que inclui o fornecimento de informações por parte de nossas subsidiárias sobre a Dell e os produtos e serviços da marca da Dell. Esses comunicados podem incluir solicitações relacionadas a produtos, serviços ou ofertas da Dell e da marca da Dell. Compartilharemos Informações pessoais somente com Parceiros de negócios que concordam em proteger suas Informações pessoais e as utilizarem exclusivamente para os propósitos estabelecidos pela Dell.

Além disso, a Dell pode compartilhar suas Informações pessoais com participantes de nossa cadeia de vendas e marketing incluindo, mas sem limitação, varejistas, revendedores, distribuidores, integradores, preenchedores de pedidos e alguns agentes de vendas (“Parceiros de canal”), para os propósitos limitados de vendas, marketing ou fornecimento de suporte para produtos e serviços da Dell.

Também podemos revelar suas Informações pessoais em conexão com as leis aplicáveis, a prevenção de fraudes ou outra ação legal; conforme exigido por lei ou regulamentação, se a Dell (ou uma parte da Dell) for vendida ou fundir-se com outra empresa; ou se a Dell crer, de forma razoável, que é necessário fazê-lo para proteger e Dell, seus clientes ou o público.

Exceto conforme descrito anteriormente, não divulgaremos Informações pessoais a terceiros para seus próprios propósitos de marketing sem o seu consentimento livre, e informado.


Como você pode acessar suas informações

A Dell deseja ajudar a manter suas Informações pessoais precisas. Para visualizar ou editar Informações pessoais que foram armazenadas on-line em sua conta da Dell, visite as seções My Account (Minha conta) ou Premier Account (Conta Premier) do site Dell.com. Para fins de segurança de sua conta, será necessário que você entre com seu ID e senha de login. Se você tiver alguma pergunta sobre o tipo de Informações pessoais que armazenamos sobre você ou se desejar solicitar a exclusão ou correção das informações, envie uma solicitação por escrito para privacy@dell.com ou para o endereço postal fornecido na parte inferior desta Declaração de privacidade.


Seleção de suas preferências de comunicação e recusa de marketing

Você pode optar por receber ou não comunicados de marketing da Dell indicando suas preferências. As oportunidades para selecionar suas preferências incluem o seguinte:

  • As seções My Account (Minha conta) e Premier Account (Conta Premier) em Dell.com permitem que você escolha se deseja receber comunicados de marketing da Dell, bem como inscrever-se ou cancelar inscrição para boletins informativos sobre produtos e serviços; e
  • Em qualquer ponto, você também pode visitar nossa List Removal Page (Página de remoção da lista) e enviar uma solicitação para ser removido de nossas listas de anúncios e marketing (catálogos, telefone, fax e e-mail);
  • Ao salvar um carrinho quando faz compras on-line, você pode optar por receber lembretes por e-mail;
  • Qualquer anúncio da Dell, ou de qualquer terceiro em nome da Dell, será conduzido de acordo com as leis aplicáveis e incluem, onde aplicável, métodos que permitem que você expresse suas preferências (incluindo a possibilidade de ser removido das listas de anúncios e de marketing, conforme estabelecido acima).
  • Aguarde até 10 dias úteis para que suas preferências de e-mail entrem em vigor. Como algumas promoções e catálogos de mala direta são desenvolvidos antecipadamente, às vezes você pode receber solicitações depois que recebermos sua solicitação de preferências.

Como protegemos suas informações pessoais

A Dell utiliza todas as etapas cabíveis e mecanismos de segurança adequados para proteger suas Informações pessoais contra uso incorreto, interferência e perda, bem como acesso não autorizado, modificação ou divulgação, conforme exigido por lei. As formas como fazemos isso incluem:
  • uso de criptografia ao coletar ou transferir informações pessoais, como detalhes do cartão de crédito;
  • limitação do acesso físico às nossas instalações;
  • limitação do acesso às informações que coletamos sobre você;
  • garantia de que nós e nossos Parceiros de negócios tenhamos os mecanismos de segurança adequados para manter as Informações pessoais seguras; e
  • nos locais exigidos por lei, destruição ou eliminação de identificação de Informações pessoais.

Coleta e uso de Informações pessoais das crianças

A Dell considera seriamente a privacidade de crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade por meio de nossos sites. Se você tiver menos de 13 anos, não envie informações pessoais por meio de nossos sites sem o consentimento expresso e a participação de seus pais ou responsáveis.

Como nós e nossos parceiros usamos cookies e Web beacons

Como nós e nossos parceiros usamos cookies

Os sites da Dell contêm "cookies" da Dell e de terceiros para permitir que você se conecte a nossos serviços e ajude a personalizar sua experiência on-line. Usamos cookies para armazenar suas preferências e outras informações sobre seu computador, bem como para poupar tempo eliminando a necessidade de inserir as mesmas informações várias vezes.

Um cookie é uma parte do texto que é inserida no disco rígido do computador. Dependendo das configurações selecionadas, o navegador adiciona o texto ao seu dispositivo como um arquivo pequeno. Muitos navegadores estão configurados para aceitar cookies por padrão. Você tem a capacidade de aceitar ou recursar cookies conforme sua preferência. A parte de Ajuda do navegador, muito provavelmente localizada na barra de ferramentas, geralmente informa como você deve fazer para impedir que seu navegador aceite novos cookies, como o navegador o notifica quando você recebe um novo cookie ou como desativar todos os cookies juntos.

Os cookies permitem que você aproveite alguns dos recursos essenciais da Dell, incluindo salvar um Carrinho de compras e se lembrar de itens colocados no Carrinho de compras entre visitas. Se você optar por recusar cookies, poderá não conseguir se conectar ou usar outros recursos interativos de sites e serviços da Dell que dependem de cookies.

Anúncio de exibição personalizada pela Dell e outros fabricantes

A Dell também trabalha com anúncios e personalização de Parceiros de negócios que usam cookies para nos ajudar a exibir conteúdo personalizado e anúncio adequado durante suas visitas a Dell.com e a outros sites baseados em suas visitas a Dell.com. Os cookies colocados por esses Parceiros de negócios também nos auxiliam com a avaliação do desempenho de nossas campanhas de anúncios e com a identificação das páginas que você visualiza, os links e anúncios em que clica, outras ações que você toma nessas páginas da Web e o site onde você estava antes de chegar a uma página da Web. Esses cookies podem ser eficazes se você estiver em Dell.com ou em outro site.

Saiba mais sobre anúncios personalizados e como recusá-los.

“Não rastrear” sinais

Observe que, embora você possa ter a oportunidade de recursar anúncios personalizados por meio do link “Saiba mais” acima e possa ser capaz de controlar o uso de cookies por meio de seu navegador da Web, conforme descrito na seção “Como nós e nossos parceiros usamos cookies” anteriormente, alguns navegadores também têm o recurso de ativar uma configuração “não rastrear”. Essa configuração envia um sinal especial aos sites que você encontra ao navegar na Web. Esse sinal “não rastrear” não visa desativar certas formas de rastreamento recusando cookies nas configurações de seu navegador, pois os navegadores com a configuração “não rastrear” ativada ainda têm o recurso de aceitar cookies. A Dell não responde aos sinais “não rastrear” dos navegadores da Web neste momento. Se fizermos isso no futuro, descreveremos como o faremos nesta Declaração de privacidade. Para obter mais informações sobre “não rastrear”, visite www.allaboutdnt.org (Em Inglês).

Marketing personalizado por e-mail pela Dell

Alguns anúncios de marketing que você recebe, incluindo o marketing por e-mail, também podem ser personalizados com base em suas visitas a Dell.com e em seu histórico de navegação e compras. Além disso, quando você clica em alguns links de marketing por e-mail que recebe, nosso prestador de serviços de e-mail pode inserir um cookie em seu navegador. Esse tipo de cookie será vinculado ao seu endereço de e-mail ou endereço IP e usado para coletar informações sobre os produtos e serviços que você visualiza e compra em Dell.com. As informações coletadas podem ser usadas para personalizar mensagens futuras de marketing por e-mail que você receber. É possível recursar este uso clicando no link para cancelar inscrição fornecido em todas as mensagens de marketing por e-mail personalizadas que você recebe.

Como nós e nossos parceiros usam Web beacons, marcações de pixel e tecnologia de controle

A Dell ou seus Parceiros de negócios podem usar Web beacons em nossos sites, em nossas mensagens de e-mail, em nossos anúncios em outros sites ou em nossos anúncios em mensagens de e-mail de terceiros. De maneira semelhantes, os terceiros cujo conteúdo ou anúncios são exibidos em Dell.com, ou cujas mensagens de e-mail o Dell.com envia a nossos usuários, também podem inserir Web beacons em seus anúncios ou suas mensagens de e-mail para fins de avaliação da eficácia do conteúdo, dos anúncios ou das mensagens de e-mail.

Um Web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser usada para reconhecer um cookie no computador quando você visualiza uma página da Web ou uma mensagem por e-mail. Os Web beacons nos ajudam a avaliar a eficácia de nosso site e de nossos anúncios de várias maneiras. Por exemplo, os Web beacons podem contar o número de indivíduos que visitam nosso site de um anúncio específico ou que podem fazer uma compra de nosso site depois de visualizar um anúncio específico ou eles podem nos informar quando uma página da Web é visualizar e fornecer uma descrição da página onde o Web beacon é inserido. Os Web beacons também podem avaliar a eficácia de suas campanhas por e-mail, contando o número de indivíduos que abrem ou agem perante uma mensagem por e-mail, determinando quando uma mensagem é aberta e quantas vezes ela é encaminhada. Em conformidade com as leis locais, podemos combinar as informações que coletamos por meio de Web beacons com outras Informações pessoais suas que coletamos.

Podemos permitir que alguns de nossos Parceiros de negócios compilem estatísticas individuais ou agregadas a partir do uso de Web beacons em Dell.com pela Dell, seus agentes ou terceiros, para determinar a eficácia do marketing on-line e desenvolver estatísticas sobre a frequência que clicar em um anúncio resulta em uma compra ou outra ação no site do anunciante. As informações agregadas podem incluir informações demográficas e de utilização. Nenhuma Informação pessoal sobre você é compartilhada com Parceiros de negócios para esta pesquisa.

Você pode tornar alguns Web beacons inutilizáveis rejeitando cookies em seu navegador da Web conforme descrito na seção Como nós e nossos parceiros usamos cookies anteriormente.

Quando você visita nossos sites ou visualiza uma de nossas mensagens de e-mail, podemos usar marcações de pixels (também chamadas gifs "limpos"), links de controle e/ou tecnologia semelhante para observar algumas das páginas que você visita em nossos sites. Também podemos usar marcações de pixels para determinar os tipos de e-mail compatíveis com seu navegador. Podemos usar as informações coletadas por meio de Web beacons, marcações de pixels, links de controle e tecnologia similar em combinação com suas Informações pessoais para personalizar sua experiência em Dell.com e fornecer anúncios mais úteis e relevantes.


Recursos de mídia social

Nossos sites contêm recursos de mídia social, incluindo o botão “Curtir” do Facebook e o botão “Seguir” do Twitter. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso site e pode definir um cookie para ativar o recurso para que funcione de maneira adequada. Os recursos de mídia social são hospedados por um terceiro ou diretamente em nossos sites. Suas interações com esses recursos são controladas pela política de privacidade da empresa que a fornece.


Links para sites e serviços de terceiros

Esteja ciente de que a Dell fornece links para outros sites, os quais, se clicados por você, poderão coletar suas Informações pessoais. As práticas de informações desses sites de terceiros vinculados ao Dell.com não são cobertas por esta Declaração de privacidade.


Alterações desta Declaração de privacidade

Atualizamos ocasionalmente esta Declaração de privacidade. Se fizermos alterações nesta Declaração de privacidade ou em qualquer material sobre como usamos suas Informações pessoais, revisaremos essa Declaração para refletir tais informações, bem como revisaremos a data efetiva desta Declaração de privacidade, incluída no fim desta seção. Incentivamos que você revise periodicamente esta Declaração de privacidade para que seja informado de como estamos usando e protegendo suas Informações pessoais.


Como entrar em contato conosco

Se você desejar entrar em contato conosco por qualquer motivo referente às nossas práticas de privacidade, escreva para o seguinte endereço:

Dell Computadores do Brasil Ltda.
Aos cuidados de: Departamento Jurídico (Legal)
Av. Industrial Belgraf, 400
Bairro Medianeira
Eldorado do Sul, RS
CEP 92.990-000
Você também pode nos enviar e-mail para privacy@dell.com.